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最近网站用户聊天的氛围不好,因为网站是做在线直播业务的,不同于游戏直播,如果用户不聊天,无法支撑起几小时高质量的直播。如何刺激用户发言?

首先你得分析用户的心理,用户为什么不愿意打字?
1、懒的打字;如果没什么好处,拿上板凳嗑瓜子坐看别人唠嗑省心;
2、没有聊天氛围;只有聊的人越多,越容易找到话题,一不小心聊到点男女的八卦事,瞬间王老湿,李叫兽都从地里钻出来,主动传道授业解域。
3、主播不够吸引人;主播有三宝:颜值,才艺,会聊天。啥都没有,估计电费都赚不回。
第三个需要靠主播通过自身不断改进。前两个可以通过产品层面去改进。既然懒得打字,就出奖励措施 。想到奖励,那就送小星星(免费,可以帮主播加人气,但是需要用户累积在线时长才能获得),但是小星星是五毛特效,需要来点实际点的–送帆币(平台虚拟币,主播可用来兑换 RMB)。需要设计一个功能,能记录用户聊天数,到达一定数量后,触发奖励。主要思路是,在聊天框后加个累积进度条,进度条有8格,每聊1句话会满一格,满了8句会触发一次奖励 。

产品原型和设计图:

下图是产品功能原型:

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设计时要注意的要点:
1)考虑到降低新用户学习成本,用户进入房间后超过3分钟没有聊天,会有气泡提示:赶快和主播互动吧,聊天有惊喜哦!用户把鼠标放到发言奖励灯柱会有提示和链接;
2)用户聊天发送后,进度条需要实时更新,满格后,需要有赠送奖励提示和动画效果。同时在聊天区显示用户奖励信息,刺激其他用户发言。
3)每个用户和IP都会有奖励上限。由于了解和接触过这行,任何功能都会考虑安全性。

以下是实际效果图

图1:发言奖励灯柱

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图2:用户超过一定时间不聊天会有气泡提示

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图3:用户获得奖励效果和提示

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效果评估:

经过一周的设计和开发,该功能顺利上线了。下图是上线前后用户日发言数走势图:

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从走势图和数据可以分析出,1月15号上线,用户发言数爆长了50%。此后3天虽有所回落,到1月18号开始基本趋于稳定,同比上线前增长了20%。通过数据可以看出,该功能一定程度改善了聊天氛围,提高了用户活跃度。当然要提高用户间互动和聊天氛围还要继续完善相关功能和其他措施。

本文由欧吉敏博客首发